Support B2B Prestashop et maintenance corrective

Support réactif et spécialisé pour les boutiques Prestashop à fort enjeu métier, avec ou sans ERP connecté, afin de rétablir la stabilité de votre activité sans impacter vos opérations internes.

Beaucoup d’entreprises se retrouvent freinées voire bloquées par des applications web obsolètes, mal maintenues ou techniquement bloquantes. Découvrez comment transformer ces freins en opportunités.

Session stratégique offerte (30 minutes)

Pourquoi choisir un support technique Prestashop expert B2B ?

Depuis 2017, nous accompagnons des e-commerçants sur des sites générant entre 10 000 € et 800 000 € de chiffre d’affaires mensuel. Cette expérience nous permet d’intervenir sur tout type de boutique, quelles que soient sa complexité et ses contraintes techniques.

Nous proposons :

  • Une réactivité éprouvée : estimation gratuite en quelques heures, diagnostic rapide
  • Une facturation équitable : aucun paiement sans validation et résultats garantis
  • Une souplesse et des possibilités bien supérieures au support officiel grâce à une organisation indépendante et une longue expérience dans le développement d'applications web sur mesure B2B
  • Une maîtrise avancée des architectures Prestashop personnalisées ou surchargées

Maintenance et support : deux approches complémentaires

Le support intervient en cas de panne ou de problème précis. Il est ponctuel, rapide, et orienté résolution immédiate.

La maintenance, elle, est préventive : mises à jour régulières, contrôle de sécurité, surveillance des performances, optimisation continue.

Ces deux approches sont complémentaires : pour une boutique Prestashop stable, performante et durable, nous vous recommandons de combiner maintenance proactive et support réactif.

Les bugs Prestashop B2B les plus fréquents que nous corrigeons

Que vous ayez besoin d’un correctif ponctuel ou d’un accompagnement régulier, nous nous adaptons à votre rythme et à vos enjeux.

Bugs critiques

Ces problèmes bloquent vos ventes et nécessitent une intervention immédiate :

  • Erreurs 500, plantages back-office, lenteurs à l’ouverture des fiches produits
  • Tunnel de commande B2B bloqué (devis, validation manuelle, livraison spécifique)
  • Problèmes d’accès pour les comptes multi-utilisateurs (représentants, acheteurs)

Problèmes fonctionnels

Ils perturbent vos clients et réduisent vos conversions :

  • Modules de paiement B2B (facture différée, virement, paiement à échéance) défaillants
  • Prix HT/TTC incohérents ou non adaptés à la règle client
  • Modules de génération de devis ou de demande de prix non fonctionnels

Problèmes de compatibilité

Ils limitent vos évolutions et doivent être corrigés pour garantir la stabilité :

  • Incompatibilités PHP, modules non maintenus
  • Thèmes B2B personnalisés cassés après mise à jour
  • Conflits entre modules métier (logistique, compta, etc.)

SEO et performance

Optimisations manquées impactant le référencement et la performance :

  • Balises canoniques mal configurées pour les filtres catalogues
  • Pages catégories très lentes (pagination, tris complexes)
  • Sitemap incomplet ou erroné, pages dupliquées

Notre méthode d’intervention Prestashop B2B

Notre méthode est conçue pour répondre aux enjeux spécifiques du e-commerce B2B, où la continuité de service est primordiale.

Que vous ayez besoin d’un correctif ponctuel ou d’un accompagnement récurrent (TMA), nous nous adaptons à vos contraintes métier (ERP, PIM, catalogue structuré...).

  • Réception rapide de la demande via formulaire sécurisé
  • Diagnostic gratuit (jusqu’à 30 min) : logs, console, tests manuels
  • Analyse des impacts métier : commandes, catalogue, export ERP, etc.
  • Envoi d’une estimation claire et détaillée, validée ensemble
  • Intervention immédiate dès validation, avec traçabilité complète

Notre priorité : Tout tenter pour résoudre vos problématiques sans perturber votre flux business.

Méthode support Prestashop B2B
Garantie support B2B Prestashop

Nos garanties pour votre activité B2B

  • Résultat garanti : facturation uniquement si le problème est résolu
  • Pas de facturation sans accord écrit : estimation validée ensemble
  • Diagnostic initial offert (30 min) : dès votre première demande
  • Sauvegardes déportées : pour rollback immédiat en cas de besoin
  • Traçabilité : chaque action est documentée
  • Accès sécurisé et temporaire : nous ne conservons rien après intervention

Tarifs du support et de la correction de bugs Prestashop B2B

Nos tarifs sont simples, sans engagement, et adaptés à votre niveau d’urgence :

  • Support standard (heures ouvrées) : 79 € HT / heure
  • Support urgent (soir, week-end, jours fériés) : 118 € HT / heure
  • Facturation équitable : à la minute après seulement un forfait minimum de 30 minutes

    • Nous proposons aussi des packs de 20 heures valables 6 mois ou de la TMA mensuelle pour les besoins récurrents.

FAQ – Support et correction de bugs Prestashop

Vous avez des questions avant d’engager une intervention ? Voici les réponses aux demandes les plus fréquentes que nous recevons.

Remplissez notre formulaire d’assistance avec une description claire du problème. Nous procédons à un diagnostic gratuit (30 min) et revenons vers vous avec une estimation d’intervention. En cas d’urgence, nous pouvons intervenir le jour même.

Cela dépend de votre version actuelle, des modules, du thème et des overrides éventuels que vous utilisez. Selon les cas, nous pouvons réaliser un audit de compatibilité complet pour identifier les risques et vous proposer une feuille de route de migration maîtrisée.

Non, mais un changement de version peut rendre certains thèmes obsolètes ou non compatibles. Nous vous aidons à évaluer s’il est possible d’adapter votre thème actuel ou s’il est plus judicieux d’en adopter un nouveau.

Ce problème peut venir d’une mise à jour défectueuse, d’un module incompatible ou d’une mauvaise configuration serveur. Nous pouvons intervenir rapidement pour restaurer l’accès et corriger la cause du problème.

Une mise à jour consiste à passer à une version mineure ou majeure sans changer de socle (ex : 1.7.6 vers 9.1). Une migration implique un changement d’environnement ou un saut technologique plus important (ex : de 1.6 vers 8.0), avec souvent des impacts sur thème, modules et données.

Oui, si une sauvegarde complète a été réalisée avant l’intervention. C’est pourquoi nous incluons systématiquement une sauvegarde déportée avant toute opération sensible. Cela garantit une restauration rapide en cas de problème.

En général, nous répondons dans les 2 heures ouvrées suivant votre demande. En cas d’urgence, une intervention peut avoir lieu dans la journée, selon notre disponibilité et la gravité du problème signalé.
Refonte et migration PrestaShop B2B

Partenaire de confiance des PME et ETI depuis 2006